中國快遞協(xié)會行業(yè)副秘書長邵鐘林曾表示，“手持終端能夠做到讓快遞生命全過程的時時跟蹤，并且與規(guī)定的計劃進行時時地對照，來反映出存在的問題在哪里，這就是我們最高的管理境界。”

據(jù)悉，想要做到時時跟蹤，就必須讓每個環(huán)節(jié)在服務器上有記錄，客戶才可以通過網(wǎng)絡實時的查詢到。大多數(shù)的電商賣家對快遞的要求是希望能做到及時性、可靠性、確定性。要兌現(xiàn)快遞的承諾，需要兩方面的技術，第一個是智能手持終端設備，第二就是自動識別技術，整個快遞過程也就變成手持終端的設備、技術和運營。

對快遞公司本身來說，在整個快件的全生命周期，大多數(shù)關鍵環(huán)節(jié)都要用到手持終端，收快件環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集，為盈利管理提供基礎數(shù)據(jù)信息。隨著移動信息化水平的逐步的提高，一方面降低了企業(yè)管理成本，另一方面也提升了客戶體驗，第三，確保了貨件的安全，第四，安全及有效的現(xiàn)金管理，第五，明顯增加企業(yè)競爭力。

站在客戶的角度，通過手持終端對快件經(jīng)過的每個中轉環(huán)節(jié)進行掃描，上傳數(shù)據(jù)，為客戶提供全方位信息的24小時跟蹤查詢服務，能夠大大提高客戶對快件運輸公司的信任度，幫助建立長期的合作關系，形成良性循環(huán)效應。

近兩年來，隨著快遞業(yè)務量的高速增長，快遞發(fā)展也遇到了一個問題，就是效率問題。單純的條碼技術已經(jīng)很難滿足業(yè)務量的快速增長，一是他不能夠進行多目標的識別，二是條碼掃描器不能進行遠距離高速使用。RFID技術恰恰可以彌補這些劣勢——同時讀取多個信息，進行遠距離高速讀取信息。因此，RFID手持終端將逐步成為快遞行業(yè)信息化的佼佼者，發(fā)揮越來越重要的作用。

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